Собеседник не слышит вас при разговоре: не работает микрофон телефона

Звоните — а вам говорят «тебя не слышно, перезвони». И так по кругу. Сам телефон при этом работает нормально: экран, интернет, приложения — всё живо. Просто вас перестали слышать. С этим к нам заходят чаще, чем можно подумать, и далеко не всегда дело в поломке.

Давайте по порядку, что тут может быть и когда это лечится за пять минут, а когда нужен паяльник.

Сначала проверьте сами — микрофонов в телефоне несколько

Мало кто знает, но микрофон в смартфоне не один. Основной — внизу, у разъёма зарядки. Второй, для громкой связи и видео, — сверху или на задней панели у камеры. Третий бывает для шумоподавления. И симптом зависит от того, какой отказал.

Проверить просто. Откройте диктофон, наговорите пару фраз обычным голосом, держа телефон как при разговоре. Потом запишите ещё раз, но уже в режиме видео, разговаривая в верхнюю часть. Послушайте обе записи. Если тихо в обычном звонке, но нормально на видео — сдал нижний, разговорный микрофон. Если наоборот — верхний.

Заодно уберите чехол и посмотрите на нижнюю решётку у зарядного разъёма. Часто она забита пылью, катышками из кармана, спрессованной грязью. Микрофон там крохотный, дырочка меньше миллиметра, и ей хватает немного пуха, чтобы вас стало не слышно. На прошлой неделе принесли Redmi — думали, менять деталь. Почистили сеточку иголкой и мягкой щёткой, микрофон ожил. Денег не взяли.

Когда виновата не «железка», а настройки или приложение

Бывает, что микрофон целый, а не слышно вас только в одном месте — например, в WhatsApp или Telegram, а в обычном звонке всё нормально. Тогда дело не в телефоне, а в разрешениях. Приложению просто не дали доступ к микрофону. Заходите в настройки, в разрешения программы, и проверяете галочку.

Ещё частая картина после обновления системы или установки какого-нибудь «улучшателя звука» — микрофон начинает вести себя странно, фонить или пропадать. Тут иногда помогает сброс, но лезть в это самому без опыта не советую, можно намудрить сильнее. Мы сначала смотрим программную часть и только потом, если она чистая, вскрываем аппарат.

Когда без ремонта не обойтись

Теперь про настоящие поломки. Разговорный микрофон отказывает по трём типичным причинам, и почти все они узнаваемы.

Влага. Телефон побывал под дождём, в луже, в раковине или просто отпотел зимой с холода в тепло. Микрофон — деталь чувствительная, вода окисляет контакты, и он глохнет через день-два после купания, даже если сам телефон продолжает работать. Тут важно не тянуть: окисление ползёт дальше по плате.

Удар. Уронили углом вниз, у разъёма зарядки треснуло — и вместе с гнездом пострадал микрофон, он часто сидит на одном шлейфе. Симптом: перестало слышать резко, после падения.

Износ и залом шлейфа. Реже, но на возрастных аппаратах шлейф нижней платы устаёт и микрофонная дорожка отходит.

Что мы делаем. Вскрываем, чистим и проверяем контакты микрофона под увеличением. Если это грязь или лёгкое окисление — чистка ультразвуком, и деталь оживает. Если микрофон умер физически — меняем: на части моделей он отдельным элементом, на других идёт в сборе с нижним шлейфом или гнездом зарядки. Всё показываем и объясняем до того, как что-то менять.

Сколько стоит

Точную цену называем после бесплатной диагностики и до начала работ. Ориентиры такие:

• Чистка микрофона от грязи и пыли — часто бесплатно или символически, если попутно
• Чистка после воды с разбором и просушкой платы — от 800 ₽
• Замена микрофона отдельным элементом — от 1200 ₽
• Замена нижнего шлейфа в сборе (микрофон + разъём зарядки) — от 1600 ₽ с деталью

Разброс из-за модели и из-за того, идёт микрофон отдельно или в сборке. На большинстве аппаратов управляемся в тот же день.

Частые вопросы

Сколько по времени? Если чистка — минут двадцать, при вас. Замена детали — от часа до дня, смотря есть ли деталь в наличии под вашу модель.

А гарантия есть? Да, на работу и запчасть 3 месяца. Если микрофон снова замолчал по нашей части — переделываем.

Точно ли это микрофон, а не что-то серьёзнее? Это и покажет диагностика. Она бесплатная. Бывает, что «не слышно» — из-за разъёма или платы, тогда честно скажем, во что обойдётся.

Телефон был в воде, сейчас слышно, но тихо. Пройдёт само? Скорее нет. После воды микрофон обычно доходит до конца за пару дней. Лучше принести сразу, пока окисление не разошлось.

Приносите, послушаем вместе

Если вас перестали слышать при звонках — не спешите менять телефон и не грешите сразу на «сломался». Заходите на просп. Строителей 12/15, проверим бесплатно при вас. Часто это чистка на пять минут.

Если окажется, что заодно барахлит гнездо зарядки, можно совместить с заменой разъёма зарядки за один визит. А если телефон купался — посмотрите, что мы делаем после попадания воды. Остальные услуги — в разделе ремонта.

GSM Master, Волгодонск просп. Строителей 12/15 +7 (908) 510-41-99 Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–16:00